ご近所マーケティング株式会社 お客様の声 https://go-kinjo.co.jp/feedback/ お客様の声 ja 2026-05-26T02:16:47+09:00 全国の療法師が成功するための仕組み作りに『ご近所マーケティング』を活用 https://go-kinjo.co.jp/feedback/2024/04/89537/ 全国の療法師に成功をもたらすための仕組みづくりに挑戦！ ゴールへの道筋がはっきり見えるようになりました 熱による刺激で未病を促進する「三井温熱療法」。 その技術を習得した療法師が全国にいる一方で、本社側は十分なサポートを実施できずにいました。 全国の療法師に成功をもたらすための仕組みづくりに挑んだ軌跡をご紹介します。 三井温熱株式会社　　代表取締役社長　瀧田 裕子さま 背景 全国の療法師とどう向き合っていくか 当社はこれまで、三井温熱療法を学びたいという方々に技術習得の機会を提供してきました。そんな地道な活動を続けてきた結果、現在、当社が認定する療法師の数は全国で200名にものぼります。 しかし、当社のサポートが不十分であったために、1か月先まで予約が埋まっているような療法師もいれば、なかば休眠状態となっている療法師もいるような事態に直面することになります。 例えるなら、熱意を持って三井温熱療法を学んでもらったのにもかかわらず、店舗経営は本人任せ。これにより、三井温熱療法を生業にできる方とそうでない方の二極化が進んでしまったのです。 このままでは、療法師の皆さんにそれぞれの地域の健康を守っていただきたいという当社本来の願いも叶えられないという危機感から、フランチャイズビジネスにもお詳しいご近所マーケティングさんのお力を借りることを決めました。 実践 仕組みづくりはソフトとハードの両面から 数回のミーティングの末に、ご近所マーケティングさんからの提案された打開策は実にシンプルなものでした。「まずは成功例をつくり、それを横展開していく」。 前述の通り、当社が認定する療法師は全国各地に存在し、それぞれの地域で三井温熱療法を実践されています。その中で急激に売上を伸ばすような療法師が増えていけば、おのずと自分も成功したいと思う療法師も増えていく。 こうした仮説に基づき、ある基幹店をモデルケースにご近所マーケティングを実践しました。 告知する顧客に合わせたチラシを、 療法師の方自身が考え作り、その顧客に告知する それと並行して、本社側の管理体制も強化していきました。 全国の療法師から集められるデータの整理・分析から、本社と現場とのコミュニケーション手段まで、ご近所マーケティングさんにご指導いただきながら、療法師の皆さんに成功をもたらすための仕組みづくりを進めているところです。 効果 情報を整理してこそ道筋が見えてくる 改革はまだ始まったばかりですが、ソフトとハードの両面から改善を進めていくといった今のやり方に大きな手応えを感じています。 実は、過去にも外部アドバイザーの力を借りたこともありましたが、想いばかりが空回りし、根本的な解決に結びつくことはありませんでした。 その点、ご近所マーケティングさんは、現場は現場、本部は本部、想いは想い、数字は数字と、あらゆる事象を的確にカテゴライズし、本部内で食い違っていた意見さえも上手に交通整理しながら社員の心を一つに導いてくださいました。 その結果、会社が目指すべきゴールと、そこにたどり着くためのマイルストーンが今、社内で確実に共有されるようになっています。 日本の健康を守るためにも、引き続きご近所マーケティングさんのお力を借りながら、療法師の皆さんに今まで以上に活躍していただける仕組みづくりを進めていきたいと思っています。 2024-04-11T10:10:00+09:00
全国の療法師に成功をもたらすための仕組みづくりに挑戦！
ゴールへの道筋がはっきり見えるようになりました





熱による刺激で未病を促進する「三井温熱療法」。

その技術を習得した療法師が全国にいる一方で、本社側は十分なサポートを実施できずにいました。
全国の療法師に成功をもたらすための仕組みづくりに挑んだ軌跡をご紹介します。

三井温熱株式会社　　代表取締役社長　瀧田 裕子さま
背景
全国の療法師とどう向き合っていくか

当社はこれまで、三井温熱療法を学びたいという方々に技術習得の機会を提供してきました。そんな地道な活動を続けてきた結果、現在、当社が認定する療法師の数は全国で200名にものぼります。

しかし、当社のサポートが不十分であったために、1か月先まで予約が埋まっているような療法師もいれば、なかば休眠状態となっている療法師もいるような事態に直面することになります。

例えるなら、熱意を持って三井温熱療法を学んでもらったのにもかかわらず、店舗経営は本人任せ。これにより、三井温熱療法を生業にできる方とそうでない方の二極化が進んでしまったのです。

このままでは、療法師の皆さんにそれぞれの地域の健康を守っていただきたいという当社本来の願いも叶えられないという危機感から、フランチャイズビジネスにもお詳しいご近所マーケティングさんのお力を借りることを決めました。
実践
仕組みづくりはソフトとハードの両面から

数回のミーティングの末に、ご近所マーケティングさんからの提案された打開策は実にシンプルなものでした。「まずは成功例をつくり、それを横展開していく」。

前述の通り、当社が認定する療法師は全国各地に存在し、それぞれの地域で三井温熱療法を実践されています。その中で急激に売上を伸ばすような療法師が増えていけば、おのずと自分も成功したいと思う療法師も増えていく。

こうした仮説に基づき、ある基幹店をモデルケースにご近所マーケティングを実践しました。



告知する顧客に合わせたチラシを、

療法師の方自身が考え作り、その顧客に告知する



それと並行して、本社側の管理体制も強化していきました。

全国の療法師から集められるデータの整理・分析から、本社と現場とのコミュニケーション手段まで、ご近所マーケティングさんにご指導いただきながら、療法師の皆さんに成功をもたらすための仕組みづくりを進めているところです。

効果
情報を整理してこそ道筋が見えてくる

改革はまだ始まったばかりですが、ソフトとハードの両面から改善を進めていくといった今のやり方に大きな手応えを感じています。
実は、過去にも外部アドバイザーの力を借りたこともありましたが、想いばかりが空回りし、根本的な解決に結びつくことはありませんでした。

その点、ご近所マーケティングさんは、現場は現場、本部は本部、想いは想い、数字は数字と、あらゆる事象を的確にカテゴライズし、本部内で食い違っていた意見さえも上手に交通整理しながら社員の心を一つに導いてくださいました。

その結果、会社が目指すべきゴールと、そこにたどり着くためのマイルストーンが今、社内で確実に共有されるようになっています。

日本の健康を守るためにも、引き続きご近所マーケティングさんのお力を借りながら、療法師の皆さんに今まで以上に活躍していただける仕組みづくりを進めていきたいと思っています。

]]> コンビニオーナーが激戦区を『ご近所マーケティング』で勝ち抜いた！ https://go-kinjo.co.jp/feedback/2024/03/89536/ /images/images20220902080033.png 【背景】 激戦区で生き抜くための新たな一手 セブン-イレブンのフランチャイズオーナーとなってから、早いもので十数年。 真面目に経営に専念してきた結果、売上は順調に伸びていき、近年では店舗の建て替えも実施することができました。 ところがそれから3年後、売上が伸び悩むようになります。    不安と焦りから商圏を改めて確認したところ、ただでさえコンビニ激戦区であるこのエリアに、わずか3年の間で新しいコンビニが2店もオープンしていたことが分かりました。 今まで通りの努力を重ねたとしても、結局は他店も同じことやっている。 新しい一手を打たない限り、このコンビニ激戦区で生き残るのは難しいと感じるようになりました。    そんな中、たまたま「立地は商売の神様」という本を手に取ります。 著者は、セブン-イレブン・ジャパンで店舗開発に携わってきた経歴を持つ泉裕幸さん。 興味を引かれるままに読んでみると、今まで発想もしなかった店舗経営の手法が事細かに書かれていました。 ひと言でいえば「お客さま一人ひとりの暮らしに着目したマーケティング」。 これまでの大手コンビニチェーンが得意としてきたマスに向けたマーケティングとはまったく逆の発想であることに衝撃を受け、泉さん率いるご近所マーケティングさんにお力を借りようと決意しました。 【効果】 お店とお近所がつながった瞬間 面白いことにご近所に向けてPRした商品だけが、急激に売れるようになりました。週に5,6個しか売れなかった定番のスナック菓子が、突然30個も売れるようになるほど。まさに当店とご近所がつながった瞬間だと感じました。 また副次的な効果として、スタッフたちのモチベーションも向上したように思えます。というのも、これまでは決まったオペレーションを繰り返すばかりでしたが、今ではPRする商品を選定したり、チラシを制作したり、ご近所マーケティングさんのコンサルを受けたり、おのおの楽しみながら仕事に取り組んでくれるようになりました。 一方で、泉さんは私たちにこう釘を刺します。「地道な活動を続けていかなければ、なかなか売上にはつながらない」。本当にその通りだと思い、現在もお客さまのことを知る努力を重ねているところです。 まだまだ店舗改革は始まったばかりですが、引き続きご近所マーケティングさんのお力を借りながら地域の皆さんに必要とされるコンビニを目指していきたいと思っています。 【実践】 ご近所の皆さんの暮らしを知れば、ニーズはおのずと見えてくる まずは、お客さま一人ひとりの暮らしを知る。そのために実践したのが、店舗の半径350ｍ圏内をスタッフと歩くといった活動です。ポイントは、各ご家庭の暮らしぶりを想像しながら歩くこと。これを実践していくと、ご近所の皆さんの潜在ニーズがイメージできるようになりました。 たとえば、スーパーのないこのエリアにお住まいの方は、遠出するタイミングで食材をまとめ買いされていることが想像できます。徒歩圏内にあるはずの当店をご利用になられない理由は、おそらくコンビニの商品は高いというイメージを持たれているから。ならば、当店にもスーパーと同等の価格・品質の商品が置かれていることをPRしよう。実際、セブン-イレブンの商品ラインナップには、有名メーカーが製造するお菓子類や調味料、加工食品などが数多く含まれているのです。 ご近所マーケティングさんのご指導のもとで作成したチラシを狙ったご家庭にお配りし、店頭にPR商品を並べました。すると、明らかな変化が数字として現れるようになったのです。 スタッフさんの声 「自分たちが売りたい商品ではなく、お客さまがうれしいと思える商品をおすすめしましょう」といったご指導を受け、接客の考え方が大きく変わりました。 イシカワさん ご近所を歩いてみよう、チラシを制作してみよう、動画を撮ってみようなどなど、次々と新しいことにチャレンジさせてもらえるので、働くのが楽しくなりました！ クボヤマさん 「お店の中のお客さまだけではなく、外のお客さまも見ましょう」といったご指導はとても新鮮でした。また苦労しながら制作したチラシへの反応が見られたときはうれしかったです！ ワラシナさん 2024-03-28T15:35:00+09:00

/images/images20220902080033.png
商標登録は10年前に音楽の分野で取得した後、すっかりご無沙汰になっていました。 長い年月を経て、今回、2個目の商標登録申請で色々と悩んでいたので、思い切って 二間瀬さ
【背景】
激戦区で生き抜くための新たな一手

セブン-イレブンのフランチャイズオーナーとなってから、早いもので十数年。
真面目に経営に専念してきた結果、売上は順調に伸びていき、近年では店舗の建て替えも実施することができました。
ところがそれから3年後、売上が伸び悩むようになります。
  
不安と焦りから商圏を改めて確認したところ、ただでさえコンビニ激戦区であるこのエリアに、わずか3年の間で新しいコンビニが2店もオープンしていたことが分かりました。
今まで通りの努力を重ねたとしても、結局は他店も同じことやっている。
新しい一手を打たない限り、このコンビニ激戦区で生き残るのは難しいと感じるようになりました。
  
そんな中、たまたま「立地は商売の神様」という本を手に取ります。
著者は、セブン-イレブン・ジャパンで店舗開発に携わってきた経歴を持つ泉裕幸さん。
興味を引かれるままに読んでみると、今まで発想もしなかった店舗経営の手法が事細かに書かれていました。
ひと言でいえば「お客さま一人ひとりの暮らしに着目したマーケティング」。
これまでの大手コンビニチェーンが得意としてきたマスに向けたマーケティングとはまったく逆の発想であることに衝撃を受け、泉さん率いるご近所マーケティングさんにお力を借りようと決意しました。
【効果】
お店とお近所がつながった瞬間

面白いことにご近所に向けてPRした商品だけが、急激に売れるようになりました。週に5,6個しか売れなかった定番のスナック菓子が、突然30個も売れるようになるほど。まさに当店とご近所がつながった瞬間だと感じました。

また副次的な効果として、スタッフたちのモチベーションも向上したように思えます。というのも、これまでは決まったオペレーションを繰り返すばかりでしたが、今ではPRする商品を選定したり、チラシを制作したり、ご近所マーケティングさんのコンサルを受けたり、おのおの楽しみながら仕事に取り組んでくれるようになりました。

一方で、泉さんは私たちにこう釘を刺します。「地道な活動を続けていかなければ、なかなか売上にはつながらない」。本当にその通りだと思い、現在もお客さまのことを知る努力を重ねているところです。
まだまだ店舗改革は始まったばかりですが、引き続きご近所マーケティングさんのお力を借りながら地域の皆さんに必要とされるコンビニを目指していきたいと思っています。
【実践】
ご近所の皆さんの暮らしを知れば、ニーズはおのずと見えてくる

まずは、お客さま一人ひとりの暮らしを知る。そのために実践したのが、店舗の半径350ｍ圏内をスタッフと歩くといった活動です。ポイントは、各ご家庭の暮らしぶりを想像しながら歩くこと。これを実践していくと、ご近所の皆さんの潜在ニーズがイメージできるようになりました。

たとえば、スーパーのないこのエリアにお住まいの方は、遠出するタイミングで食材をまとめ買いされていることが想像できます。徒歩圏内にあるはずの当店をご利用になられない理由は、おそらくコンビニの商品は高いというイメージを持たれているから。ならば、当店にもスーパーと同等の価格・品質の商品が置かれていることをPRしよう。実際、セブン-イレブンの商品ラインナップには、有名メーカーが製造するお菓子類や調味料、加工食品などが数多く含まれているのです。

ご近所マーケティングさんのご指導のもとで作成したチラシを狙ったご家庭にお配りし、店頭にPR商品を並べました。すると、明らかな変化が数字として現れるようになったのです。

スタッフさんの声

「自分たちが売りたい商品ではなく、お客さまがうれしいと思える商品をおすすめしましょう」といったご指導を受け、接客の考え方が大きく変わりました。
イシカワさん

ご近所を歩いてみよう、チラシを制作してみよう、動画を撮ってみようなどなど、次々と新しいことにチャレンジさせてもらえるので、働くのが楽しくなりました！
クボヤマさん

「お店の中のお客さまだけではなく、外のお客さまも見ましょう」といったご指導はとても新鮮でした。また苦労しながら制作したチラシへの反応が見られたときはうれしかったです！
ワラシナさん
]]> 七十余年続くそば処がかつての盛況を取り戻すまでの道のり https://go-kinjo.co.jp/feedback/2024/01/89538/ 三ツ境駅前商店街の一番角に店を構えて七十余年。地元の皆さんに国産蕎麦粉の自家製麺で提供し、愛され続けてきた「角よし」さん。 若き四代目に、かつての盛況を取り戻すまでの道のりについてお聞きしました。 【背景】 知られていると高をくくっていた 全国的に商店街の衰退が叫ばれている昨今、われらが三ツ境駅前商店街もまた、かつての盛況を失いつつありました。 そんな折、商店会長から店舗活性化を伴走してくれる機会があるけどとの声かけ頂き、この店と商店街を再興したいという想いでお願いしました。 まず突きつけられた実態とは、「道ゆく人に当店はほとんど認知されていない」ということです。駅前で70年以上も営業を続けてきたのにもかかわらず、まさかほとんど知られていないとは…。 【実践】 知ってもらうためには何でもやる 知られていないなら、まずは知ってもらうために伴走をうけながら単身者向けのチラシ１５０枚、高齢者向けのチラシ１５０枚作成し、反応を見ながら定期的に継続配布しました。 併せてメニューを増やしたり、いろいろと行動する中で、今まで三代目の陰に隠れて本気になれなかった自分が恥ずかしくなり、10年遅れでようやく心に火がつきました。 【効果】 かつての活気を取り戻した「角よし」 1カ月後には早くも効果が表れ始めました。 客数だけでなく客単価もみるみる向上していき、半年も経った頃には前年同月比で売上150％を達成。 その年は、私が店に入って以来、最高売上となる結果となりました。 まだまだやれる余地があることを知れたので、今後は商店街も巻き込みながら、より高い目標を目指していきます。 今にして思えば、私は変わるきっかけを求めていたのだと思います。そのきっかけをご近所マーケティングは与えてくれました。 もし、かつての私のように、変わらない現状にくすぶっている方がおられるなら、相談だけでもしてみることをおすすめします。きっと何かが変わる良いきっかけになると思いますよ。 2024-01-25T15:40:00+09:00

三ツ境駅前商店街の一番角に店を構えて七十余年。地元の皆さんに国産蕎麦粉の自家製麺で提供し、愛され続けてきた「角よし」さん。
若き四代目に、かつての盛況を取り戻すまでの道のりについてお聞きしました。

【背景】
知られていると高をくくっていた

全国的に商店街の衰退が叫ばれている昨今、われらが三ツ境駅前商店街もまた、かつての盛況を失いつつありました。

そんな折、商店会長から店舗活性化を伴走してくれる機会があるけどとの声かけ頂き、この店と商店街を再興したいという想いでお願いしました。

まず突きつけられた実態とは、「道ゆく人に当店はほとんど認知されていない」ということです。駅前で70年以上も営業を続けてきたのにもかかわらず、まさかほとんど知られていないとは…。
【実践】
知ってもらうためには何でもやる

知られていないなら、まずは知ってもらうために伴走をうけながら単身者向けのチラシ１５０枚、高齢者向けのチラシ１５０枚作成し、反応を見ながら定期的に継続配布しました。

併せてメニューを増やしたり、いろいろと行動する中で、今まで三代目の陰に隠れて本気になれなかった自分が恥ずかしくなり、10年遅れでようやく心に火がつきました。

【効果】
かつての活気を取り戻した「角よし」

1カ月後には早くも効果が表れ始めました。
客数だけでなく客単価もみるみる向上していき、半年も経った頃には前年同月比で売上150％を達成。

その年は、私が店に入って以来、最高売上となる結果となりました。
まだまだやれる余地があることを知れたので、今後は商店街も巻き込みながら、より高い目標を目指していきます。

今にして思えば、私は変わるきっかけを求めていたのだと思います。そのきっかけをご近所マーケティングは与えてくれました。

もし、かつての私のように、変わらない現状にくすぶっている方がおられるなら、相談だけでもしてみることをおすすめします。きっと何かが変わる良いきっかけになると思いますよ。

]]> 売上が頭打ちとなった整骨院が 売上120％を達成するまでの道のり https://go-kinjo.co.jp/feedback/2024/01/89539/ 東京都大田区西蒲田で20年以上、症状に合わせた適切な施術で地域の皆さまから大きな支持を受けてきた「たか整骨院」さん。 売上120％を達成するまでの道のりについてお聞きしました。 【背景】 院のポテンシャルを最大限に発揮したい 当院は、20年以上もの長きにわたり、地元の皆さまに支えられてきました。 その一方で、売上はある時期から頭打ちとなり、何の方策も見つけられないまま低空飛行を続けることになります。 そんな折、新型コロナウイルスが世界を襲いました。 ご多分にもれず、当院の経営状況もどん底へと突き落とされます。 先行きの見えない大きな不安の中で、知人にご近所マーケティングを紹介していただきました。 聞けば、「地元に愛される店づくり」をテーマとしたマーケティング支援の実践とのこと。 駅から離れた地で、地域密着でやっている当院と相性が良さそうだと思い、ものは試しにとお力を借りることにしました。 【実践】 データが解き明かした院の真実 まずは簡単なヒアリングから始まり、当院を取り巻く状況をデータで提示していただきました。 そこで再認識したのは、当院の患者さまの80％が1km圏内にお住まいであること。 残りの20％は、巻き爪など、当院独自の特殊な治療を目的に遠方からお越しになられている患者さまでした。 これまで「地域密着」を謳ってきたものの、改めてデータで示されると、これほどまでに地元の患者さんに支えられている院だったのだと身が引き締まる思いがしました。 次に提示されたデータは、 このエリアの世帯の約半分は賃貸住宅が占めていること。 これは、ここで生まれ育った私としては驚きの事実でした。 蒲田といえば、古い家が立ち並び、長年にわたって住まわれている方がほとんどだと思い込んでいましたから。 思い返してみれば、街には新しい住宅が次々と建てられていますし、特に広告を打っていないのに毎年一定数の新患さんがお越しになられています。 「こんなところに整骨院があったの？」といまだに言われるように、つまりは、ご近所に対する周知がまったく足りていなかったということが分かりました。 では、そうした現状に対して何をしたか。 ご近所マーケティングの手順で、私を含めた当院スタッフ3名で ポスティング活動を実施しました。 ポイントは、無作為にばら撒くのではなく、しっかりとターゲットを定めた上でチラシを入れさせていただくこと。 ターゲットをピンポイントに絞ることで、時間と労力の無駄を省きました。 最終的に当院スタッフ3名それぞれの得意分野に合わせたチラシを作成し、各自100枚ずつ、合計300枚のチラシのポスティングを継続実施しました。 【効果】 マーケティングを軸にすべてが好転 ご近所マーケティングを実施する前と後では、年間売上は1.2倍にまで跳ね上がり、現在は予約をお取りするのも困難な状況が続いています。 そのほか、EMS機器メーカーさんから成功事例の取材を受けることになったり、今までなしのつぶてだった求人への応募が増えたり、当院を取り巻くすべてが好転し始めました。 私たちは決して大きなことをやったつもりはありません。 それでもこれほどの効果を得られたのは、院長である私自身が変わったからだと思います。 「主体変容」 ご近所マーケティング実施の中で繰り返し投げかけられたこの言葉の通り、トップが変われば、組織もそれに合わせて変わっていくものだと心の底から実感しました。 そしてもう一つ、大きな発見は、ご近所にこそ宝が眠っているということです。 人の行き来の激しい駅前では、必然的にライバルも増えてきます。一方で、当院のような駅から離れたエリアには同業者がほとんどいません。 しっかりマーケティングを実施していけば、新患の方はまだまだお越しになられる。 それが分かった今、次のステップである店舗展開に向け、引き続きご近所マーケティングを実施しながら、採用活動や新店づくりに注力していきたいと考えています。 【スタッフの声】 地元の皆さんの支えを、 改めてデータで提示していただき、 今まで以上に患者さんと真剣に 向き合っていこうと強く思えました。 木村 洋輔さん 一日の始まりに、 院の約束事や自分の目標を 言葉にして確認していくことで、 自然と自信がついてきました。 習慣が行動を変えるって 本当のようです（笑） 岡村 佳名子さん 2024-01-25T11:10:00+09:00


東京都大田区西蒲田で20年以上、症状に合わせた適切な施術で地域の皆さまから大きな支持を受けてきた「たか整骨院」さん。

売上120％を達成するまでの道のりについてお聞きしました。

【背景】
院のポテンシャルを最大限に発揮したい

当院は、20年以上もの長きにわたり、地元の皆さまに支えられてきました。

その一方で、売上はある時期から頭打ちとなり、何の方策も見つけられないまま低空飛行を続けることになります。

そんな折、新型コロナウイルスが世界を襲いました。
ご多分にもれず、当院の経営状況もどん底へと突き落とされます。

先行きの見えない大きな不安の中で、知人にご近所マーケティングを紹介していただきました。
聞けば、「地元に愛される店づくり」をテーマとしたマーケティング支援の実践とのこと。
駅から離れた地で、地域密着でやっている当院と相性が良さそうだと思い、ものは試しにとお力を借りることにしました。


【実践】
データが解き明かした院の真実

まずは簡単なヒアリングから始まり、当院を取り巻く状況をデータで提示していただきました。

そこで再認識したのは、当院の患者さまの80％が1km圏内にお住まいであること。

残りの20％は、巻き爪など、当院独自の特殊な治療を目的に遠方からお越しになられている患者さまでした。

これまで「地域密着」を謳ってきたものの、改めてデータで示されると、これほどまでに地元の患者さんに支えられている院だったのだと身が引き締まる思いがしました。

次に提示されたデータは、
このエリアの世帯の約半分は賃貸住宅が占めていること。

これは、ここで生まれ育った私としては驚きの事実でした。
蒲田といえば、古い家が立ち並び、長年にわたって住まわれている方がほとんどだと思い込んでいましたから。

思い返してみれば、街には新しい住宅が次々と建てられていますし、特に広告を打っていないのに毎年一定数の新患さんがお越しになられています。

「こんなところに整骨院があったの？」といまだに言われるように、つまりは、ご近所に対する周知がまったく足りていなかったということが分かりました。

では、そうした現状に対して何をしたか。
ご近所マーケティングの手順で、私を含めた当院スタッフ3名で
ポスティング活動を実施しました。
ポイントは、無作為にばら撒くのではなく、しっかりとターゲットを定めた上でチラシを入れさせていただくこと。
ターゲットをピンポイントに絞ることで、時間と労力の無駄を省きました。

最終的に当院スタッフ3名それぞれの得意分野に合わせたチラシを作成し、各自100枚ずつ、合計300枚のチラシのポスティングを継続実施しました。



【効果】
マーケティングを軸にすべてが好転

ご近所マーケティングを実施する前と後では、年間売上は1.2倍にまで跳ね上がり、現在は予約をお取りするのも困難な状況が続いています。

そのほか、EMS機器メーカーさんから成功事例の取材を受けることになったり、今までなしのつぶてだった求人への応募が増えたり、当院を取り巻くすべてが好転し始めました。

私たちは決して大きなことをやったつもりはありません。
それでもこれほどの効果を得られたのは、院長である私自身が変わったからだと思います。

「主体変容」

ご近所マーケティング実施の中で繰り返し投げかけられたこの言葉の通り、トップが変われば、組織もそれに合わせて変わっていくものだと心の底から実感しました。

そしてもう一つ、大きな発見は、ご近所にこそ宝が眠っているということです。

人の行き来の激しい駅前では、必然的にライバルも増えてきます。一方で、当院のような駅から離れたエリアには同業者がほとんどいません。

しっかりマーケティングを実施していけば、新患の方はまだまだお越しになられる。
それが分かった今、次のステップである店舗展開に向け、引き続きご近所マーケティングを実施しながら、採用活動や新店づくりに注力していきたいと考えています。


【スタッフの声】

地元の皆さんの支えを、
改めてデータで提示していただき、
今まで以上に患者さんと真剣に
向き合っていこうと強く思えました。

木村 洋輔さん
一日の始まりに、
院の約束事や自分の目標を
言葉にして確認していくことで、
自然と自信がついてきました。
習慣が行動を変えるって
本当のようです（笑）

岡村 佳名子さん
]]>