泉のマーケティング解説ブログ
2024.09.02
商圏とは何か？
商圏とは、特定のエリア内に住んでいる人々と働いている人々を含む市場の範囲を指します。
この商圏は、住民と労働者の量と質によって構成され、各種の立地商圏が形成されます。
顧客4分類法における商圏の分類
前述の顧客4分類法では、お客様を以下のように分類します。
- 住んでいる人
- 働いている人
- 前を通る車
- 前を歩く人
商圏は、基本的に「留まっているお客様」である住んでいる人と働いている人を中心に表現されます。
一方、前を通る車と前を歩く人は「流れているお客様」と分類されます。
一方、前を通る車と前を歩く人は「流れているお客様」と分類されます。
商圏の定義
商圏とは、「留まっているお客様」である住んでいる人と働いている人を中心に構成されるエリアです。
この範囲を明確にすることで、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
あなたのお店の位置はどこですか？
次に、あなたのお店が「何を」（商品・サービス）を「誰に」（4つの顧客のうち主たる顧客）提供するかを考えてみましょう。
「何を」「誰に」が明確になっている場合、以下の図に基づいてお店の位置を決めます。
顧客の分類
- 住んでいる人
- 働いている人
- 前を通る車
- 前を歩く人
あなたのお店の位置決定
もし「誰に」が明確でない場合は、以下の手順に従って「何を」（商品・サービス）を「誰に」提供するのかを明確にしましょう。
手順
- １．ターゲット顧客の明確化
- あなたの商品・サービスが誰に向けられているのかを具体的に考えます。
- 例えば、日用品を提供するコンビニの場合、主なターゲットは近隣の住民や通勤通学者になります。
- ２．顧客の分類
- 4つの顧客分類（住んでいる人、働いている人、前を通る車、前を歩く人）に基づき、主たる顧客を選定します。
- ３．商圏の設定
- 主たる顧客が多く存在するエリアを商圏として設定します。
- 例えば、オフィス街に立地するカフェなら、働いている人を主たる顧客とし、そのエリアを商圏とします。
- ４．商圏の分析
- 設定した商圏内の人口や競合店の有無、商圏バリア（交通の便など）を冷静に評価します。
具体例
| 例 | 何を | 誰に | どこに |
|---|---|---|---|
| 例1：コンビニエンスストア | 日用品、食品 | 近隣の住民（住んでいる人）や通勤通学者（働いている人） | 住宅地やオフィス街の近く |
| 例2：美容室 | ヘアカット、カラーリング | 地元の住民、周辺の働いている人 | 居住エリアや繁華街の近く |
まとめ
商圏とは、住んでいる人と働いている人を中心に構成されるエリアです。
あなたのお店が「何を」「誰に」提供するかを明確にすることで、効果的な商圏設定が可能になります。
この視点を持つことで、適切な立地を選び、成功する店舗運営が実現できるでしょう。
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